FAQ


Varför är mattan inte helt rak?
Våra mattor är ett gediget hantverk, de vävs i gamla traditionella vävstolar som hela tiden ställs in manuellt. Det går helt enkelt inte att väva en matta helt rak p g a vävtekniska skäl. Detta är inte unikt för plastmattor utan för den vävtekniken vi använder. Vi kontrollerar dock våra mattor noggrant och sorterar bort allt som inte håller våra högt ställda krav på kvalitét.

Varför är min matta längre/kortare än vad det står på etiketten?
Det beror på tillverkningen, plasten reagerar på olika sätt. Av tillverkningstekniska skäl måste vi reservera oss för måttavvikelser på ±4%, detta gäller alla våra mattor.

Varför finns det så många olika mått?
Varje matta har en bestämd mönsterrapport som styr vilka längder som finns. Vår designer har en tanke och ett uttryck bakom varje matta och därför blir varje mönster unik i sina mått.

Kan jag få ”mitt eget” mått på mattan?
Ja, det går absolut att få, men vissa restriktioner finns. Vi kan till exempel inte ändra bredden. Kontakta oss eller en återförsäljare för mer information.

Kan jag beställa en matta i valfri bredd?
Nej, det är tyvärr inte möjligt då varpen i vävstolarna styr bredden på mattan. Vårt väveri har idag möjlighet att väva mattor i bredderna 60, 70, 85, 140, 180 och 230 cm. Bredden på mattan styrs av designen och mönstret.

Kan jag lämna in min matta och få den omsvetsad?
Tyvärr är inte det möjligt då maskinen som svetsar våra mattor skulle skadas. Den är mycket känslig för minsta lilla skräp som dels förstör mattans fåll och dels förstör svetsens elektronik. Vårt tips är att gå till en skomakare som har grova symaskiner, där kan de eventuellt fålla mattan och på så vis göra en ny kant.

Det finns vikveck på mattan som inte går bort, vad gör jag? 
Mattorna kommer vikta från vårt väveri och levereras även så till våra återförsäljare. Precis som en vikt skjorta finns veck när man vecklar ut mattan. Låt den ligga platt, gärna på något varmare ställe, som på till exempel golv med golvvärme, så rätar den ut sig på ett dygn. Finns fortfarande vikveck kvar kan man rulla mattan hårt, gärna på en rör av något slag och låta den ligga rullad i ett dygn. Viktigt är att inte vika kanten på våra mattor med svetsad kant.

Kan jag ha mattan utomhus?
Absolut! Våra mattor kan placeras både inomhus och utomhus och är mycket tåliga mot solljus och UV-strålar. Tester gällande färgbeständighet har utförts i enlighet med den internationella standarden ISO 105-A05, där våra mattor fick resultatet 4 av 5 möjliga (högsta betyg är 5). För extremt varma platser rekommenderar vi våra mattor med fållad kant.

Tål mattan golvvärme?
Ja, golvvärme är inget problem.

Behöver jag använda halkskydd under mattan?
Det är inte nödvändigt, men fungerar utmärkt att ha om man önskar.

Kan jag lägga mattan i en trappa?
Mattan går att använda i en trappa. Vi rekommenderar att en professionell mattläggare installerar mattan. Oftast behövs specialmått för att använda mattan till en trappa, kontakta oss eller en återförsäljare för mer information och pris.

Mitt husdjur har bitit/klöst sönder mattan, vad kan jag göra? 
Kontakta Pappelina, så kan vi skicka dig plastband för att försöka reparera mattan genom att sy med en grov stoppnål. Vi kan dock inte hjälpa till med att utföra lagningar.

Kan jag förvara mattan i minusgrader i mitt förråd?
Ja, man kan förvara den så, men den skall ej utsättas för tryck orsakat av annan vikt, t ex om något placeras på mattan. Låt alltid mattan ”tina” och bli varm innan den vecklas upp, annars kan den skadas. Var extra rädd om mattor med svetskant.

Hur tvättar jag min matta på bästa sätt?
Handtvätt eller maskintvätt utan centrifugering, 30°C. Går också utmärkt att skölja med vatten eller rengöra med en fuktad trasa. Se till att sträcka kanterna (på bredden, inte längden) efter tvätt, dra i dem, ryck inte. Använd en lämplig storlek på tvättmaskinen. Tumregel: 70 x 250 cm matta kräver minst 6 kg tvättmaskin.  Våra mattor är också väldigt enkla att dammsuga och våttorka med golvmopp. Vid rengöring av större mattor, kan man även använda en högtryckstvätt. Plastbanden vi väver med är helt färgbeständiga och bleks ej av tvätt med rengöringsmedel. Läs mer här: www.pappelina.com/sv/skoetselrad

Jag vill reklamera min Pappelina produkt, hur gör jag då?
Kontakta butiken du köpte produkten hos, så hjälper dig de vidare. Har du köpt produkten direkt av Pappelina, kontaktar du oss. Kom ihåg att uppvisa kvitto samt bilder på felet. Vi ger 3 års garanti på alla våra produkter. Garantin gäller mot produktionsfel, tyvärr inte om något hänt med mattan, som till exempel att en kniv tappats på mattan eller att en fläck uppkommit vid användning.

Jag vill gärna se produkten innan jag köper den, kan jag få prover?
Många av våra återförsäljare har vävda prover i sin butik av våra kuddar och mattor. Vi har också möjlighet att skicka plastband för att du ska kunna se korrekta färger. Dock har vi inte möjlighet att skicka vävda prover direkt till dig. Kontakta oss för mer information.

Hur hittar jag en återförsäljare i närheten av där jag bor?
På vår hemsida hittar du alla våra återförsäljare världen över: www.pappelina.com/sv/butiker

Jag är väldigt allergisk och har astmaproblem, passar en matta från Pappelina mig?
Mattan är väldigt hygienisk, binder/absorberar ej vätska samt dammar inte. Idealisk för personer med allergi eller astma samt även i miljöer där renlighet är en viktig faktor.

Plast, är det verkligen ett bra material att använda?
Bra fråga! Plast är ett omdiskuterat material, därför gäller det att skilja på engångsplaster, plaster som tillverkas med icke godkända råmaterial och övriga plaster. Vi använder endast certifierad ftalat- och giftfri PVC, tillverkad i Sverige, godkänd av REACH®. Genom att köpa svensktillverkad råvara kan vi tillgodose våra högt ställda kvalitetskrav och garantera att våra mattor inte innehåller några hälsovådliga ämnen. Plasten är godkänd för användning inom livsmedelsindustrin och för produktion av leksaker i EU och USA. En matta från oss har lång livslängd och du kan njuta av den i många år om du sköter den rätt. Detta är en viktig miljöaspekt och ett viktigt hållbarhetsperspektiv, våra mattor är ingen slit- och slängprodukt som hamnar i naturen.
Läs mer här om vårt material: https://www.pappelina.com/sv/pvc